Dúvidas Frequentes

SEGURANÇA E PRIVACIDADE

Todas as transações realizadas em nossa loja virtual são protegidas e criptografadas utilizando a mais alta tecnologia disponível, que impossibilita o acesso de terceiros aos dados sigilosos dos cadastros de clientes, como CPF, RG, senha, dados de cartão de crédito dentre outros. A segurança e o sigilo de suas informações pessoais são prioridades para nós.

Nossa loja virtual conta com esse certificado que pode ser identificado pelo cadeado verde na barra de navegação, que atesta que o site protege as informações que são enviadas pelos usuários ou clientes, como número de cartão de crédito, por exemplo. O Certificado Digital SSL age da seguinte forma: assim que o cliente aperta o botão comprar no carrinho de compras do e-commerce, ele embaralha esses dados, que só poderão ser interpretados pelo servidor da loja virtual. Com isso, caso alguma pessoa mal-intencionada consiga interceptar esses dados, mesmo assim ela não conseguirá fazer a interpretação deles e ter acesso às informações dos clientes.

PAGAMENTOS

Cartão de Crédito: Faça sua compra e pague no Cartão de credito em até 12x, onde é possível parcelar em até 6x sem juros. Para fazer sua compra via cartão de crédito basta ir até o final da compra e escolher a opção de cartão. Geralmente o prazo de aprovação do pagamento acontece em algumas horas ou até 1 dia para que a operadora do cartão aprove o pagamento e o status da compra mude para aprovado em nosso sistema.

Boleto Bancário: Faça sua compra no boleto e ganhe 10% de desconto. Não há necessidade da confirmação de pagamento por boleto bancário, a compensação acontecera automaticamente entre 1 a 2 dias úteis e o status de sua compra mudara para aprovado. Para fazer sua compra via boleto bancário basta ir até o final da compra e escolher a opção de boleto, que será gerado automaticamente o boleto para pagamento. Caso de algum problema e não consiga fazer a impressão na hora, não se preocupe, basta entrar em nossa loja virtual, se logar com o email cadastrado e senha criada, e clicar no seu ultimo pedido e ir em imprimir novo boleto bancário.

Depósito Bancário / Transferências Bancárias: Faça o pagamento diretamente em uma de nossas contas bancárias e ganhe 10% de desconto, trabalhamos com o banco Bradesco ou Itaú. Para pagar via depósito bancário basta ir até o final da compra e escolher a opção em deposito bancário e seguir as instruções para pagamento junto com os nossos dados bancários. Caso de algum problema e tenha perdido ou não tenha anotado na hora os dados bancários para pagamento, não se preocupe, basta entrar em nossa loja virtual, se logar com o email cadastrado e senha criada, e clicar no seu ultimo pedido e localizar os dados bancário para pagamento ou mesmo entrar em contato conosco que localizaremos seu pedido e enviaremos os dados bancários para pagamento.

PRAZO DE ENTREGA

Produtos a pronta entrega: Prazo para postagem + prazo dos correios / transportadoras. Após aprovação do pagamento postaremos em até 2 dias úteis junto aos correios ou através da transportadora. 

Produtos Sob Medida: O prazo de entrega será a combinar. Sendo necessário 50% de sinal para fabricação e o restante do pagamento na hora do envio.

TROCAS OU REEMBOLSOS

1-Troca de produtos com defeito: A opção de troca do produto somente estará disponível na hipótese de constatação de defeito, devendo o Cliente entrar em contato no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contando da data do recebimento do produto. 

2- Arrependimento da compra (devolução):

2.1- Caso o Cliente se arrependa de uma compra efetuada, poderá exercer seu direito de fazer a devolução no prazo de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto, onde o frete ficara por conta do cliente.

2.2- O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível e não será feito o reembolso.

2.3- Os produtos deverão ser enviados em suas embalagens originais com todos os manuais e acessórios.

3.4- Constatado o cancelamento da compra, A Artdesigner Samnuel adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis ou mesmo se o pagamento tiver sido feito pelo Mercado Pago poderemos fazer reembolso direto na conta sua conta do Mercado Pago em até 2 dia úteis.